Oui, tout à fait. Il n’est pas obligatoire de faire appel à l’installateur initial de votre pompe à chaleur pour assurer l’entretien.
Vous pouvez choisir un autre professionnel, à condition que celui-ci :
* soit habilité à manipuler les fluides frigorigènes (certificat de capacité),
* dispose des qualifications adéquates, comme QualiPAC RGE,
* connaisse bien votre type de PAC (air/air, air/eau, géothermie…).
Changer d’intervenant peut être utile si vous cherchez une meilleure disponibilité, un meilleur tarif ou un service plus réactif. Pensez toutefois à conserver les documents d’entretien pour le suivi technique, les garanties constructeur et votre assurance habitation.
Des contrats proposés par les fabricants eux-mêmes
De plus en plus de fabricants de pompes à chaleur proposent leurs propres contrats d’entretien, directement ou via un réseau de partenaires agréés. Ces offres présentent plusieurs avantages :
- Maîtrise parfaite du matériel : le fabricant connaît en détail les spécificités techniques de ses appareils ;
- Suivi centralisé : l’historique des entretiens est intégré au dossier client, facilitant la prise en charge en cas de panne ;
- Garantie préservée : certaines marques conditionnent la prolongation de garantie ou l’accès à l’extension à un entretien annuel effectué dans leur réseau ;
- Service client unifié : diagnostic à distance, application mobile, dépannage accéléré.
Ces contrats peuvent être souscrits dès l’installation ou ultérieurement, et sont parfois inclus dans des packs de services. Ils constituent une solution rassurante pour les particuliers qui souhaitent un accompagnement complet.